Die Entwicklung verlief in beiden Ländern unterschiedlich. Der Rückgang der Zahl der Fahrgäste im Liniennahverkehr in Berlin betrug im 1. Quartal 2020 gegenüber dem vergleichbaren Vorjahreszeitraum in 13,3 %. Nach den einzelnen Verkehrsmitteln betrachtet waren es –16,6 % bei der Berliner S-Bahn und jeweils –11,8 % bei Straßenbahnen (einschließlich U-Bahn) und Omnibussen. Diese Rückgänge verstärkten sich exorbitant im 2. Quartal 2020 mit 53,3 % insgesamt, 47,9 % bei Eisenbahnen und jeweils 55,7 % bei Straßenbahnen und Omnibussen. In Fahrgastzahlen ausgedrückt war das ein Rückgang um 214 Mill. Personen auf ein Quartals-Rekordtief der letzten zehn Jahre von nur noch 188 Mill. Fahrgästen. Grund für das geringe Aufkommen u. a. an Berufspendelnden, Schülerinnen und Schülern, Studierenden sowie touristischen Gästen und Veranstaltungsbesucherinnen und -besuchern waren die Beschränkungen zur Bekämpfung und Eindämmung des Corona-Virus. 

Die Rückgänge im 3. und 4. Quartal 2020 waren nicht mehr so drastisch, aber immer noch erheblich. Mit 530 Mill. Fahrgästen im 2. Halbjahr 2020 wurden in Berlin nur knapp zwei Drittel (65,2 %) der Fahrgäste des gleichen Vorjahreszeitraums befördert. Im gesamten Jahr 2020 wurden mit 1 068 Mill. Personen rund ein Drittel weniger Fahrgäste gezählt als 2019 (–34,1 %). 

Auch im 1. Quartal 2021 war die Fahrgastzahl wieder stark rückläufig. Gegenüber dem Vorjahresquartal betrug der Rückgang 44,8 % und gegenüber dem 1. Quartal 2019 sogar 52,1 %. Mit 223 Mill. Fahrgästen im 2. Quartal 2021 gab es zwar im Vergleich zum selben Quartal des Vorjahres einen Anstieg um 18,4 %, gegenüber dem 2. Quartal 2019 ist jedoch weiterhin ein starker Rückgang um 44,6 % zu verzeichnen. Vom Vor-Corona-Niveau bei den Fahrgastzahlen im öffentlichen Personennahverkehr ist Berlin noch weit entfernt.

In Brandenburg fiel die Abnahme der Fahrgastzahlen 2020 gegenüber dem Vor-Corona-Jahr 2019 weniger deutlich aus als in Berlin. Im 1. Quartal 2020 betrug der Rückgang im Vorjahresvergleich insgesamt 2,9 %. Bei Straßenbahnen waren es 0,9 % und bei Omnibussen 3,9 %. Die Rückgänge verstärkten sich analog zu Berlin deutlich im 2. Quartal 2020 mit 21,2 % insgesamt, 16,2 % bei Straßenbahnen und 23,6 % bei Omnibussen. In absoluten Zahlen entspricht das einem Rückgang um 6,6 Mill. auf 24,4 Mill. Personen. Im 3. Quartal 2020 wurden 3,1 % mehr Fahrgäste gezählt als im Vorjahreszeitraum. Im gesamten 2. Halbjahr 2020 wurden 58,9 Mill. Fahrgäste befördert, das waren lediglich 1,7 % weniger als im 2. Halbjahr 2019. 

Seit dem 1. Quartal 2021 steigen die Fahrgastzahlen: Nach 7,3 % im 1. Quartal erhöhte sich der Zuwachs im 2. Quartal 2021 deutlich auf 33,5 % gegenüber dem entsprechenden Vorjahreszeitraum. Maßgebend für diese positive Entwicklung war die steigende Fahrgastzahl bei der Personenbeförderung mit Omnibussen. Im 1. Halbjahr 2021 wurden hier über ein Viertel (+26,2 %) mehr Fahrgäste gezählt als im Vorjahreszeitraum, gegenüber dem 1. Halbjahr 2019 betrug der Zuwachs 9,0 %.